Условия работы и терапевтический контракт
Редакция от 21 мая 2026 года
Настоящие условия определяют порядок оказания психологических консультаций, парных и семейных консультаций, а также супервизий, проводимых Исраелян Татьяной Викторовной.
Оставляя заявку на сайте https://happyfami.ru/, записываясь на консультацию или супервизию, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их.
1. Общие положения
1.1. Исполнитель — Исраелян Татьяна Викторовна, психолог, кандидат психологических наук.
1.2. Клиент — физическое лицо, обратившееся за психологической консультацией, парной или семейной консультацией, супервизией либо оставившее заявку на сайте.
1.3. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://happyfami.ru/.
1.4. Настоящие условия регулируют организационные, этические и профессиональные правила взаимодействия между Исполнителем и Клиентом.
1.5. Психологическое консультирование, парная консультация, семейная консультация и супервизия не являются медицинской, психиатрической, психотерапевтической в медицинском смысле или экстренной помощью.
1.6. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы, не назначает лекарственные препараты, не отменяет лечение, назначенное врачом, и не заменяет обращение к врачу-психиатру, психотерапевту, неврологу или иному медицинскому специалисту.
1.7. При наличии признаков состояния, требующего медицинской, психиатрической или экстренной помощи, Клиенту может быть рекомендовано обратиться к соответствующему специалисту или в экстренные службы.
2. Виды работы
2.1. Исполнитель оказывает следующие виды услуг:
- индивидуальные психологические консультации;
- парные и семейные консультации;
- индивидуальные супервизии;
- групповые супервизии.
2.3. Парная или семейная консультация направлена на работу с взаимодействием между партнёрами или членами семьи, прояснение повторяющихся конфликтов, способов коммуникации, ожиданий, границ и ответственности сторон.
2.4. Супервизия предназначена для психологов и специалистов помогающих профессий и направлена на разбор клиентских случаев, профессиональной позиции, терапевтических гипотез, границ, этических вопросов и стратегии работы.
2.5. Супервизия не является личной терапией, экзаменом, аттестацией или оценкой профессиональной пригодности специалиста.
3. Форматы и длительность встреч
3.1. Индивидуальная консультация проводится очно или онлайн по предварительной договорённости.
3.2. Парная или семейная консультация проводится очно или онлайн по предварительной договорённости.
3.3. Индивидуальные и групповые супервизии проводятся только онлайн.
3.4. Стандартная длительность индивидуальной консультации — 60 минут.
3.5. Стандартная длительность парной или семейной консультации — 90 минут.
3.6. Длительность индивидуальной или групповой супервизии согласуется отдельно, в зависимости от формата встречи.
3.7. Время встречи включает саму консультацию или супервизию. При опоздании Клиента время встречи не продлевается и завершается в ранее согласованное время.
4. Запись на консультацию или супервизию
4.1. Запись осуществляется через форму на сайте, мессенджер, телефон или иной согласованный способ связи.
4.2. При записи Клиент указывает имя, контактный номер телефона и, при необходимости, краткую информацию о теме обращения.
4.3. После получения заявки Исполнитель или представитель Исполнителя связывается с Клиентом для согласования формата, даты и времени встречи.
4.4. Отправка заявки через сайт не означает автоматическое подтверждение записи. Встреча считается согласованной после подтверждения даты и времени обеими сторонами.
4.5. Исполнитель вправе отказать в записи или рекомендовать другого специалиста, если запрос Клиента выходит за пределы компетенции психологического консультирования или супервизии.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг указывается на сайте или уточняется при записи.
5.2. Стоимость индивидуальных, парных и семейных консультаций, а также супервизий указывается на соответствующих страницах сайта или уточняется при записи.
5.3. Оплата производится способом, согласованным между Исполнителем и Клиентом.
5.4. Оплата производится до начала встречи в день её проведения, если иное не согласовано отдельно.
5.5. При изменении стоимости услуг новая стоимость применяется к новым записям. Уже согласованные встречи проводятся по стоимости, действовавшей на момент записи, если стороны не договорились иначе.
6. Перенос и отмена встречи
6.1. Клиент может перенести или отменить встречу, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
6.2. При отмене или переносе менее чем за 24 часа до начала встречи время считается забронированным за Клиентом и может подлежать оплате в полном объёме.
6.3. Исключения возможны при форс-мажорных обстоятельствах, внезапном заболевании, технических сбоях или иных уважительных причинах, которые стороны обсуждают индивидуально.
6.4. Если Исполнитель по своей инициативе переносит встречу, Клиенту предлагается другое удобное время.
6.5. При повторяющихся переносах или отменах формат дальнейшей работы может быть пересмотрен.
7. Опоздание
7.1. Если Клиент опаздывает на встречу, продолжительность встречи сокращается на время опоздания.
7.2. Встреча завершается в заранее согласованное время.
7.3. Если Клиент не выходит на связь в течение 15 минут после начала встречи и не предупреждает о задержке, встреча может считаться несостоявшейся по инициативе Клиента.
8. Онлайн-формат
8.1. Онлайн-встречи проводятся с использованием согласованных средств видеосвязи.
8.2. Клиент самостоятельно обеспечивает техническую возможность участия во встрече: стабильный интернет, устройство для видеосвязи, рабочие камера и микрофон, приватное пространство.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои на стороне Клиента.
8.4. Если встреча не может состояться из-за технического сбоя на стороне Исполнителя, стороны согласуют новое время.
8.5. Клиент обязуется находиться во время онлайн-встречи в условиях, позволяющих сохранять конфиденциальность и включённость в работу.
9. Конфиденциальность
9.1. Информация, полученная во время консультации или супервизии, является конфиденциальной.
9.2. Исполнитель не раскрывает третьим лицам содержание консультаций, супервизий, обращений и личную информацию Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. Исключения из конфиденциальности возможны, если:
- существует риск причинения Клиентом вреда себе или другим людям;
- имеются основания полагать, что жизни или здоровью человека угрожает опасность;
- информация запрашивается в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- Клиент дал отдельное согласие на передачу информации.
9.5. Клиент или участник супервизии обязуется не раскрывать персональные данные и конфиденциальную информацию третьих лиц, если это не требуется для профессионального разбора случая.
10. Границы коммуникации вне встреч
10.1. Переписка между встречами используется преимущественно для организационных вопросов:
- согласование времени;
- перенос или отмена встречи;
- вопросы оплаты;
- технические вопросы;
- уточнение формата работы.
10.3. Исполнитель не оказывает экстренную психологическую помощь через мессенджеры, телефонные сообщения или социальные сети.
10.4. В случае острого кризисного состояния, угрозы жизни или здоровью Клиенту необходимо обращаться в экстренные службы, к врачу или в кризисные службы помощи.
11. Ответственность Клиента
11.1. Клиент самостоятельно принимает решения и несёт ответственность за их последствия.
11.2. Исполнитель помогает Клиенту прояснять ситуацию, эмоциональные реакции, способы мышления, поведенческие стратегии, отношения и возможные варианты действий, но не принимает решения за Клиента.
11.3. Эффективность психологической работы зависит не только от квалификации специалиста, но и от регулярности встреч, включённости Клиента, готовности обсуждать сложные темы и применять изменения в жизни.
11.4. Исполнитель не гарантирует конкретный результат, срок изменений, сохранение отношений, устранение симптомов или достижение определённого жизненного решения.
12. Парные и семейные консультации
12.1. В парной или семейной консультации Клиентами считаются оба партнёра или участники семейной встречи.
12.2. Исполнитель сохраняет нейтральную профессиональную позицию и не выступает на стороне одного из участников против другого.
12.3. Цель парной или семейной консультации — прояснение взаимодействия, повторяющихся конфликтов, ожиданий, границ, способов коммуникации и возможных решений.
12.4. Информация, полученная от одного участника пары или семьи, не используется скрыто против другого участника.
12.5. Если один из участников обращается к Исполнителю индивидуально до или после парной работы, формат дальнейшего взаимодействия согласуется отдельно с учётом этических ограничений.
12.6. При наличии насилия, угроз, принуждения, зависимости или выраженной небезопасности в отношениях Исполнитель может рекомендовать индивидуальную помощь, обращение в профильные службы или иной формат поддержки.
13. Супервизии
13.1. Супервизия предназначена для профессионального разбора практики специалиста и не является личной терапией.
13.2. На супервизии могут обсуждаться:
- клиентский случай;
- терапевтический процесс;
- профессиональные гипотезы;
- стратегия работы;
- границы ответственности;
- реакции специалиста;
- этические вопросы.
13.4. При представлении клиентского случая участник супервизии должен по возможности исключать сведения, позволяющие идентифицировать клиента: фамилию, точный адрес, место работы, контактные данные и иные прямые идентификаторы.
13.5. Рекомендации, полученные на супервизии, являются профессиональными гипотезами и ориентирами для размышления, а не обязательными предписаниями.
13.6. Ответственность за дальнейшую работу с клиентом сохраняется за специалистом, который ведёт случай.
14. Накопительный сертификат ОППЛ
14.1. Участники супервизий могут по желанию оформить накопительный сертификат ОППЛ с учётом пройденных супервизионных часов.
14.2. Оформление накопительного сертификата ОППЛ является дополнительной возможностью и не является обязательным условием участия в супервизиях.
14.3. Для оформления сертификата может потребоваться заключение договора, оплата организационного взноса в ОППЛ, направление документов и подтверждение количества пройденных часов.
14.4. Порядок оформления, размер организационных платежей, стоимость учёта часов и иные условия определяются ОППЛ и могут изменяться.
14.5. Исполнитель информирует участника супервизии о порядке оформления сертификата, подсчитывает пройденные часы в рамках своих супервизий и предоставляет необходимую информацию в пределах своей компетенции.
15. Ограничения и отказ от работы
15.1. Исполнитель вправе отказать в начале или продолжении работы, если:
- запрос выходит за пределы компетенции психологического консультирования или супервизии;
- Клиенту требуется медицинская, психиатрическая, юридическая или иная специализированная помощь;
- Клиент нарушает границы коммуникации, условия оплаты, правила отмены или переноса встреч;
- Клиент проявляет агрессию, угрозы, оскорбления или иное поведение, нарушающее безопасность взаимодействия;
- продолжение работы может быть профессионально или этически нецелесообразным.
16. Персональные данные
16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте по адресу: https://happyfami.ru/privacy/.
16.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и размещается на сайте по адресу: https://happyfami.ru/soglasia.
16.3. Настоящие условия не заменяют собой согласие на обработку персональных данных.
16.4. Оставляя заявку на сайте, Клиент отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных в соответствующем чекбоксе формы.
17. Интеллектуальные права
17.1. Материалы, тексты, методические разработки, задания, схемы, презентации и иные материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках консультаций, супервизий или образовательных форматов, являются объектами интеллектуальной деятельности.
17.2. Клиент или участник супервизии вправе использовать полученные материалы только для личных или профессиональных целей, если иное не согласовано отдельно.
17.3. Запрещается копирование, публикация, передача третьим лицам, размещение в открытом доступе, коммерческое использование или переработка материалов без письменного согласия Исполнителя.
18. Запись встреч
18.1. Аудио-, видео- или иная запись консультации или супервизии допускается только по предварительному согласованию всех участников встречи.
18.2. Запрещается скрытая запись консультаций, парных встреч, семейных консультаций и супервизий.
18.3. При проведении групповой супервизии запись возможна только при согласии Исполнителя и участников группы.
19. Изменение условий
19.1. Исполнитель вправе изменять настоящие условия.
19.2. Актуальная редакция условий размещается на сайте https://happyfami.ru/.
19.3. Новая редакция условий применяется к новым обращениям и записям после её публикации на сайте.
19.4. Если Клиент продолжает пользоваться услугами после публикации новой редакции условий, это означает согласие с актуальной редакцией.
20. Контакты
По вопросам записи, переноса встречи, условий работы и обработки персональных данных можно обратиться по электронной почте:
psiholog.israelyan@yandex.ru
Страница контактов:
https://happyfami.ru/kontakty
На первой встрече мы разберём,
что происходит сейчас и
с чего лучше начать
что происходит сейчас и
с чего лучше начать